Privacy Policy

תקנון ותנאי שימוש באתר קולומביה-Columbia

כללי
1. אתר החברה (להלן: "האתר") הנו אתר על רשת האינטרנט המהווה חנות וירטואלית למכירת מוצרים ושירותים לצרכנים בישראל. בעלת האתר ומפעילתו היא חברת סער א.ת. יזמות ומסחר בע”מ ח.פ. 512072828 השרון 3, ת.ד 1080, קריית שדה התעופה (להלן: "החברה ו/או בעלת האתר").
2. משתמש יקר/ה, לידיעתך ולתשומת ליבך:

כל המחירים, המבצעים, הנחות, הטבות, קופונים, המוצרים המופיעים באתר, תקפים להזמנה באתר בלבד.

המחירים באתר עשויים להיות שונים מהמחירים בחנויות החברה בין שזולים יותר ובין שיקרים יותר, וייתכנו מבצעים, לרבות מוצרים אשר משתתפים במבצע, אשר יתקיימו במסגרת מבצע באתר בלבד ולא במסגרת חנויות החברה ולהיפך. למען הסר ספק יובהר ויודגש, כי המשתמש לא יהיה רשאי לטעון כל טענה מכל מין וסוג שהוא בגין סתירה או אי התאמה בין המחירים או המבצעים או המוצרים המשתתפים או המלאי המוצעים באתר ובין אילו בחנויות החברה או במידע המוצג בפרסומים השונים של החברה.

1. הוראות תקנון אלו, לרבות הקישורים המופיעים בו מהווים חוזה התקשרות מחייב בין המשתמש ובין החברה, לכל דבר ועניין. מובהר, כי גלישה באתר ו/או ביצוע פעולה כלשהי באתר, מהוות הסכמת המשתמש לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. אשר על כן, טרם ביצוע פעולה כלשהי באתר, מתבקש המשתמש לקרוא, בעיון רב, את תנאי השימוש באתר, לרבות מדיניות הפרטיות. יובהר כי אי הסכמה להוראות התקנון, כולן או מקצתן, שוללת את הזכות לעשות שימוש באתר לכל מטרה שהיא ולא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלת האתר ו/או מפעילתו ו/או מי מטעמה מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלת האתר ו/או מפעילתו על פי תקנון וכללי השתתפות אלו.
2. תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו”ב). כמו כן, הם חלים על השימוש באתר, בין אם באמצעות רשת האינטרנט ובין אם באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
3. פעולה באתר הינה כל פעולת הזמנה או רכישת מוצרים ו/או שירותים אחרים המוצעים באתר, ככל שמוצעים (להלן: "פעולה").
4. תקנון זה כתוב בלשון זכר יחיד רק מטעמי, נוחות בלבד, ואולם יש לראותו כמתייחס גם באופן שווה לכל המגדרים וכמתייחס גם ללשון רבים.
5. לצורך תקנון זה, "משתמש" – כל אדם, לרבות חברה, רשאי להשתמש באתר, לרבות לבצע פעולות באמצעות האתר, הכל בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
  1. המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. כלומר המשתמש מצהיר כי הינו חברה, או אדם בן 18 שנה ומעלה.
  2. המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק כדין על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפעילות גם בישראל.
  3. המשתמש נרשם לאתר בהתאם להוראות תקנון זה.
6. נוסח התקנון המחייב והקובע בכל מועד הינו נוסח התקנון המפורסם באתר. לפיכך, מומלץ לעיין בהוראות התקנון בכל כניסה מחודשת לאתר בכדי לעמוד על השינויים שחלו בהוראותיו, ככל שהיו שינויים שכאלה.
7. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת. כל שינוי כאמור יחייב את המשתמשים וכן יחול על רכישות שבוצעו באתר, החל ממועד פרסום התקנון המעודכן באתר.
8. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה, מכל מין וסוג שהוא בין תוכן האתר לבין הוראות תקנון זה, יגברו ויחולו הוראות התקנון.
9. מובהר כי החברה רשאית, על פי שיקול דעתה, להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש.
10. בעלת האתר רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות ורשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.
ביצוע רכישה באתר
1. האתר מאפשר, בין היתר, בחירת ורכישת פריטים מבין הפריטים המופיעים באתר.
2. התשלום באתר מתבצע בכרטיס אשראי בלבד לא ניתן לשלם בכרטיסים נטענים, מזומן או כל אמצעי תשלום אחר מלבד כרטיס אשראי. יוער, כי ניתן לשלם עם שובר זיכוי שניתן בחנויות למימוש בחנויות החברה. תשלום באופן הזה ניתן לביצוע תפעולית על ידי פנייה לחברה בכתובת info@saar.com
3. כדי לבצע הזמנה של מוצר או שירות יש תחילה לבחור את המוצר או השירות לרבות מידה, צבע וכמות. לאחר מכן, יש להקליד בדף הפעולה פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי (להלן: “טופס ההזמנה”), ואז הופך המשתמש ל”מבצע הפעולה"(להלן: "המשתמש").
4. כדי שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים. אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, החברה לא תוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו ליעדם. במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים שגויים, יחויב המשתמש בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. מסירת פרטים שגויים במכוון ו/או ללא הרשאה עלולה להוות עבירה על החוק ונגד מגישי פרטים כוזבים כאמור עלולים להינקט צעדים משפטיים, אזרחיים ופליליים.
5. לאחר מילוי טופס ההזמנה יתבצע אימות של פרטי כרטיס האשראי באמצעות חברת הסליקה. לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה וביצוע פעולה מסוג CHECK OUT על ידי המשתמש, תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה נקלטה במערכת. יודגש, כי עסקת הקנייה תשתכלל רק לאחר שהחברה תקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב, בהתאם לנוהלי העבודה הקיימים בין חברות כרטיסי האשראי לבין החברה (להלן: “ביצוע ההזמנה”). אישור על ביצוע ההזמנה יישלח בדואר אלקטרוני בתוך עד 72 שעות ממועד אישור ההזמנה.
6. רישומי מחשב עיבוד הנתונים של החברה, המנהל רישום ממוחשב של כל הפעולות באתר כאמור, יהוו ראיה לכאורה לאמור בהן. במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי, יקבל המשתמש הודעה מתאימה. לצורך השלמת הרכישה יידרש המשתמש ליצור קשר טלפוני עם מוקד שרות הלקוחות של החברה, לצורך הסדרת אישור חברת האשראי לביצוע העסקה. יובהר ויודגש, פעולת הזמנה ורכישה תחשב כמושלמת רק לאחר אימות פרטי האשראי ואישור התשלום על ידי המשתמש וחברת האשראי. בכל מקרה, יחושבו מועדי המשלוח רק החל ממועד אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי. ללא אישור סופי מחברת האשראי על אישור העסקה, תהא ההזמנה בטלה, והחברה לא תהיה מחויבת כלפי המשתמש או כל צד ג’ כלשהו בשום דרך, לרבות לא בשמירת המוצר במלאי החברה.
7. לידיעתך ולתשומת ליבך:

אישור פעולת הרכישה והתחייבות החברה לאספקת המוצר, מותנית בכך שהמוצר זמין בפועל במלאי מחסני החברה במועד האספקה המבוקש ולאחר שהחברה תקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב, בהתאם לנהלי העבודה הקיימים בינן לבין החברה. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי – יקבל הלקוח הודעה מתאימה במקרה של פריט אשר אזל מן המלאי ו/או שישנה בעיה באספקתו, מכל סיבה שהיא, תהיה החברה רשאית להודיע למשתמש על ביטול הפריט החסר מההזמנה ולספק למשתמש את יתרת ההזמנה ללא הפריט החסר. הודעה כאמור תימסר למשתמש באמצעות דואר אלקטרוני ו/או בהודעה טלפונית, על פי בחירת החברה במקרה כאמור, לא תהיה למשתמש טענה כלשהי כנגד החברה ובעצם ביצוע ההזמנה, מוותר המשתמש על כל טענה כאמור. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות הפריטים בכל הזמנה. יובהר, כי בין אם צוין באתר החברה כי המוצר קיים במלאי, בין אם לא צוין באתר החברה כי המוצר אינו קיים במלאי ובין אם המוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהא החברה מחויבת במכירת המוצר, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר ובין נזק עקיף אשר נגרם לו ו/או לצד ג’ כלשהו. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מחובתה של החברה להשיב למשתמש כל סכום ששילם, במידה ואכן שילם את אותו הסכום לחברה, או לבטל את החיוב במידה ובוצע, במקרה בו המוצר אינו זמין בפועל במלאי החברה.

1. בכל מקרה אשר בו, מחמת "כח עליון", ייבצר מהחברה לנהל את האתר כתיקנו, לספק את המוצרים או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה, תהא החברה רשאית לבטל את ההתקשרות עם משתמש כלשהו. בסעיף זה, “כוח עליון” משמעו כבמקובל על פי דין ולרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי, מתקפת סייבר, אפידמיה, חרם, שביתה, השבתה, אסון טבע אירוע בטחוני וכיו"ב.
2. מובהר, כי החברה לא תישא באחריות כלשהי, במישרין או בעקיפין, במקרה שלא עלה בידי המשתמש לעשות שימוש באתר בשל תקלה או הפסקה או שיבוש כלשהו בתקינות פעילותו.
3. צילומי ו/או שרטוטי המוצרים המוצגים באתר הנם להמחשה בלבד ואינם מחייבים את הנהלת האתר. מוסכם ומובהר, כי החברה תשתדל לעשות כמיטב יכולתה להציג בפני משתמשי האתר צילומים ונתונים מדויקים ככל האפשר לגבי המוצרים.
4. החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים ו/או הבגדים שתמונותיהם מופיעות באתר.
5. החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר. עם זאת, יובהר כי עלולים להופיע באתר, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות, והחברה לא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם, ככל שייגרם, למשתמש או לצד ג’ כלשהו בגינם.
6. במידה ותחול טעות בתיאור המוצר ו/או בפרטי העסקה, רשאית החברה לבטל את הרכישה הספציפית ולזכות את המשתמש בהחזר כספי מלא.
7. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת שהושלם תהליך קליטת ההזמנה במערכת החברה (הכולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי). אם עודכנו המחירים טרם השלמת תהליך קליטת ההזמנה כאמור, יחויב המשתמש באתר לפי המחירים המעודכנים.
8. האתר משמש למכירה ליחידים בלבד ולא למכירה סיטונאית, או למכירה חוזרת, אלא אם החברה נתנה לכך את הסכמתה בכתב.
9. הבהרה: במבצעים מסוג 1+1; 2+1; 50% הנחה על הפריט השני; 3 יח’ ב100 ש”ח וכיו”ב, בהם ההנחה היא לפי הזול מביניהם משמע הזול מבין כלל המוצרים שיירכשו על ידי הלקוח בעסקה.
10. במבצע "הנחה על הנחה" – ההנחה הנוספת תחושב מיתרת ההנחה/ות הראשונה הגבוהה במחיר רגיל. דוגמא להמחשה: 30% הנחה + 10% הנחה נוספת, משמע כי 10% הנחה נוספת היא על המחיר לאחר הנחה ולא הנחה כוללת של 40% .(10%+30%)
11. הטבת קופון רישום לניוזלטר ככל שחלה הטבת קופון-נרשמים לניוזלטר ומקבלים קוד קופון של 10% הנחה במייל לקנייה ראשונה באתר. לשימוש באתר האינטרנט קולומביה עבור הרכישה הראשונה. לשימוש חד פעמי. ההטבה אינה ניתנת להחלפה, צבירה או להמרה כלשהי. ההנחה הנוספת של 10% תחושב מיתרת ההנחה הראשונה הגבוהה ולא הנחה כוללת על כל הסכום. לנוחיותכם לעיל דוגמא להמחשה.
12. החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה למכירות ו/או לחסום את גישתם לאתר של גולשים שהתנהגותם אינה הולמת או שאינה לפי כללי התקנון ו/או ההשתתפות, או המנסים לפגוע בניהולו התקין של האתר.
13. המשתמש מתחייב, כי יפצה וישפה את החברה או מי מטעמה, מיד עם דרישתה הראשונה, בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה, לרבות מתוקף כל דרישה, תביעה, פסק דין, פשרה, הוצאה לפועל, ולרבות הוצאות משפט, ועלויות הייעוץ המשפטי, הנובעים, במישרין ו/או בעקיפין, מהפרת תנאי השימוש ו/או כל ממעשה ו/או מחדל של המשתמש ו/או מכל חיוב בו תחויב החברה או מי מטעמה אשר על פי תנאי השימוש לחברה אין אחריות לגביו.
14. מובהר בזאת כי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) החלות והתקפות במועד העסקה, הן ההוראות המחייבות אף אם בתקנון זה או באתר מצוין אחרת.
שיטת המכירה

המכירה באתר הינה בשיטת מכירה רגילה לכל דבר ועניין. מכירה של מוצרים במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי בהתאם להוראות באתר ותנאי תקנון זה.

מועדי אספקה, הובלה ומשלוח
1. החברה תדאג לאספקת כל מוצר הנרכש על ידך באתר לכתובת בישראל שהקלדת בעת ביצוע הרכישה. החברה תפעל כדי לספק את המוצרים או השירותים בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף הפעולה של המוצרים או השירותים. החברה תהא מחויבת באספקת מוצר אשר שולם במלואו בלבד, באמצעות כרטיס אשראי, כמפורט להלן.
  החברה לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם של החברה לרבות שביתות, השבתות וכיו”ב.
  באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, בין אם באופן קבוע ובין אם באופן זמני, תהיה רשאית החברה להעמיד את המוצרים למשתמש במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עמו מראש, ואולם באזורים כאמור ייתכן עיכוב של עד 14 יום במועד האספקה, ועיכוב כאמור לא ייחשב כאיחור כלשהו באספקת המוצר.
  המוצר הנרכש יסופק באמצעות חברת שילוח לבית המשתמש תוך 3-5 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, כהגדרתה לעיל. כל המשלוחים הינם בתשלום על חשבון המשתמש בהתאם לתעריפי המשלוחים המפורטים להלן, אלא אם נקבע אחרת על ידי החברה.
  משלוח לישובים מרוחקים יסופק באמצעות חברת שילוח לבית המשתמש תוך 7 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, כהגדרתה לעיל.
2. תעריפי המשלוחים

*עלות משלוח של הזמנה (בחבילה אחת) שסכומה אינו עולה על 299 ₪ – תעמוד על 29 ₪ דמי משלוח לכל חבילה.
משלוח של הזמנה (בחבילה אחת) שסכומה הסופי לאחר הנחות (לרבות הנחות במעמד החיוב) עולה על 299 ₪ – יהיה ללא עלות משלוח (לחבילה אחת).
אם סכום המוצרים בסל הקניות אינו מקנה קבלת משלוח חינם (בכפוף למדיניות החברה כמופיע באתר), עלות המשלוח בסך 29 ₪ תתווסף לסכום המוצרים בסל הקניות. דוגמא להמחשה: פריט עולה 100 ₪ + 29 ₪ דמי משלוח – מחיר כולל 129 ₪.*
איסוף עצמי מחנות – ניתן לאסוף את החבילה מהחנות שנבחרה בעת ביצוע ההזמנה, בתוך 7 עד 10 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה באתר. עם הגעת המשלוח נשוא ההזמנה אל החנות, ייצור נציג החנות קשר טלפוני עם המשתמש, ואת ההזמנה ניתן יהיה לאסוף במהלך שעות פעילות החנות שנבחרה. המשלוח יישמר בחנות שנבחרה למשך 10 ימים בלבד ממועד משלוח ההודעה למשתמש כאמור. משתמש שלא יאסוף את המוצר עד המועד כאמור, ייחשב הדבר כהודעת ביטול עסקה, כמפורט ברובריקת ביטול עסקה.
הנהלת החברה שומרת על זכותה לעדכן את תעריפי המשלוחים מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי.
מועד אספקת המוצרים/שירותים המפורט בדף הפעולה הוא בימי עסקים הנספרים מיום ביצוע ההזמנה (ימי ראשון עד חמישי, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג). החברה עושה כמיטב יכולתה להקדים את מועד האספקה ו/או להתאימו לצורכי המשתמש, וזאת בכפוף למדיניות חברות ההובלה.

שירות לקוחות

לפרטים ושאלות בנוגע לאתר ופעילותו, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בדואר אלקטרוני service@columbia.co.il

ביטול עסקה
1. לקוח רשאי לבטל את העסקה שביצע באתר האינטרנט בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”), וזאת תוך עשייתה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. על אף האמור, זכות צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לביטול העסקה כאמור, היא בתוך ארבעה (4) חודשים מיום עשיית העסקה – מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך עיקרי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שהתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן. במקרה של אי התאמה בין הוראות החברה להוראות החוק יגברו הוראות חוק הגנת הצרכן.
2. ביטול העסקה יתבצע באמצעות הודעת ביטול לחברה בכל אחת מדרכי הביטול הבאות: בעל פה; טלפונית: 03-6557555, או בהודעה בעל פה באחד מסניפנו. בדואר רשום; לכבוד סער א.ת. יזמות בע”מ, רח’ שרון 3, ת.ד 1080 איירפורט סיטי; בדוא”ל info@saar.com בפקס שמספרו 03-6557556; אינטרנט בכתובת www.columbia.co.il
3. במקרה של ביטול עסקה, שלא עקב פגם, אי התאמה, אי אספקת הנכס במועד שנקבע, או הפרה אחרת בידי החברה – החברה תגבה מהלקוח דמי ביטול בגין ביטול העסקה, בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר נשוא העסקה, או 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, דמי ביטול כוללים בחובם גם הוצאות משלוח, אריזה וכל הוצאה והתחייבות אחרת של החברה בשל התקשרותה בעסקה או בשל ביטולה.
4. במקרה של ביטול עסקה על ידי הלקוח בהתאם לאמור, החברה תפעל לביטול חיובו של הלקוח, בהתאם לאמצעי התשלום ששולם ולסכום ששולם בפועל (נטו) בגין ביטול העסקה, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, כאשר במקרה בו הלקוח חויב בפועל החברה תפעל לזכותו ותמסור ללקוח העתק מהודעת ביטול החיוב. כל החזר כספי שיינתן על ידי האתר יועבר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה הרכישה על המשתמש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.
5. מוצרים הנמכרים כחלק מערכה, לא ניתן לבטל את העסקה ביחס לפריט בודד מתוך הערכה, אלא את הערכה כולה.
6. אין זכות ביטול עבור מוצרים שבהתאם להוראות שניתנו לפי דין אין להחזירם, לרבות אך לא רק, מוצרים פסידים; מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק, או לשכפול; מוצרים שיוצרו במיוחד לפי הזמנה של הצרכן.
7. ניתן לבטל עסקה מכר מרחוק עבור מוצרי הלבשה תחתונה, או בגד ים ו/או אם בוצע שימוש במוצר. יובהר, כי לחברה שמורה הזכות לתבוע את נזקיה במקרה שערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו, בין היתר, החזרת מוצר שהיה בחזקת הצרכן וכתוצאה מכך ניזוק או שנפגם בין עקב השימוש ובין אם לאו.
8. החלפת מוצרים שלא עקב ביטול עסקה אלא בהתאם למדיניות החברה, תתבצע בהתאם להוראות תקנון האתר ובהתאם לאמור בעמוד משלוחים והחלפות.
תנאי החלפת מוצר בהתאם למדיניות החברה:

ניתן להחזיר לחברה כל פריט (לא כולל פריטי עודפים) על מנת להחליפו בפריט אחר, בהתקיים כל התנאים המצטברים בהתאם למדיניות זו:
הוצגה חשבונית בגין התשלום עבור הפריט; לא נעשה כל שימוש בפריט; לא נגרם נזק לפריט; תווית המחיר מחוברת לפריט; הפריט באריזתו המקורית; אין מדובר בפריט בודד שנרכש כחלק ממארז או סט או במבצע קנה-קבל.
ההחלפה יכולה להתבצע באחת מחנויות הרשת (לא כולל חנויות עודפים) תוך 21 ימים קלנדרים ממועד קבלת המוצר. עם זאת, פריט שנרכש במבצע ניתן להחלפה תוך 7 ימים בלבד.
החלפה של פריט שנקנה באתר תלויה בזמינותם במלאי.
לא ניתן להחליף פריטים מעונות קודמת או מוצרי עודפים.
לא ניתן להחליף פריט יותר מפעם אחת.
אין במדיניות החלפה מוצרים של החברה כדי לגרוע מהוראות כל דין, ובפרט אין באמור כדי לגרוע מזכות הצרכן לביטול עסקה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 ככל שהצרכן עומד בתנאי ביטול העסקה על פי החוק.

מדיניות אחריות מוצרים
1. האחריות תינתן אך ורק על מוצרים שנקנו בחנויות שבבעלות החברה ולמעט מוצרי עודפים, מוצרי סוג ב’ ומוצרי חברת Fitkicks, ובכפוף להצגת תעודת אחריות חתומה ו/או חשבונית ו/או פתק החלפה, או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.
2. האחריות הינה לשנה מתאריך הרכישה, אלא אם צוין אחרת על גבי המוצר. יובהר, כי החלפה או תיקון של המוצר אינה מאריכה את תקופת האחריות.
3. החברה אינה מציעה שירות תיקונים למוצריה בחלוף תקופת האחריות, לרבות לא בתשלום.
4. על הלקוח לבדוק שהמוצר לשביעות רצונו טרם ביצוע הרכישה. האחריות הינה בגין פגמים הנובעים מכשל או פגם בהליך הייצור בלבד. לא תינתן אחריות בגין נזקים הנובעים משימוש במוצר ו/או בלאי טבעי ו/או שחיקת המוצר ו/או שימוש לא נאות ו/או בלתי סביר ו/או שלא בהתאם להוראות היצרן (לרבות ההוראות הנוגעות לניקוי וטיפול) ו/או שנגרמו בזדון.
5. מדיניות זו לא תחול עבור מוצר חשמלי ו/או גז שמחירו גבוה מ-150 ₪. בגינו ניתנת תעודת אחריות לפי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס”ו-2006.
6. להרחבה ופרטים נוספים בנושא מדיניות אחריות של החברה ולתעודת אחריות על מוצרים לפי לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס”ו-2006, לרבות מיקום תחנות שירות ככתוב בלינק "מדיניות אחריות" (מופיע בנוסף בשולי עמוד הבית של האתר).
אחריות
1. החברה ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לגולש ו/או למזמין ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
2. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, יובהר כי שימוש או רכישה באמצעות האתר שלא על פי הוראות תקנון זה, יקנו לחברה את הזכות לבטל את ההזמנה שבוצעה שלא על פי התקנון כאמור.
3. באתר עשויים להופיע קישורים ("לינקים") לאתרים אחרים, ישראלים או זרים. החברה לא תישא בכל אחריות לתוכנם של אותם אתרים ולכל מידע המתפרסם בהם. הימצאות הקישור באתר אינה מהווה המלצה לבקר בו וביקור בו על ידי המשתמש יהא על פי שיקול דעתו העצמאי. למען הסר ספק, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שיגרם ללקוח כתוצאה מהסתמכות על תוכן המידע המופיע באותם קישורים.

קניין רוחני
1. כל זכויות הקניין הרוחני בכל התכנים באתר, לרבות סימני המסחר, הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושה של החברה בלבד.
2. זכויות אלה חלות, בין היתר, על העיצוב הגרפי בסיסי הנתונים בו (לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים וכד’), קוד המקור של האתר וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו.
3. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר, בבסיס הנתונים באתר, ברשימות ובתמונות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים על ידי ו/או מטעם החברה בלא קבלת הסכמתה מראש ובכתב.
4. אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר בניגוד להוראות התקנון ו/או בלא לקבל את הסכמת החברה מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם וככל תינתן). בכלל זה נאסר לאסוף נתונים מן האתר באמצעות תוכנות ו/או להפיץ נתונים כאלה ברבים באופן מסחרי או במסגרת מסחרית. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים וקוד-מקור בלא קבלת רשותה המפורשת של החברה מראש ובכתב. אין להציג את האתר בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה ואין לקשר לעמודים המצויים בתוכו (“קישור עומק”), אלא לעמוד הבית בלבד.
5. אייקונים (icons) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו (logo) וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של החברה ו/או מי מטעמה. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר אלא אם החברה נתנה את הסכמתה לכך, בכתב ומראש.
דין וסמכות שיפוט

על הוראות הקנון זה או כל מסמך אחר המופיע באתר, לרבות מדיניות הפרטיות, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. כל מחלוקת בין החברה למשתמש בקשר לאמור לעיל תישמע אך ורק בבתי המשפט בישראל.

תקנון שימוש באתר ומדיניות פרטיות